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如何解决“E04”错误

发布人: 浏览 4613 次 发布时间:2017年10月1日 打印本页

在户户通机顶盒长时间不开机,会出现“E04对不起,该频道未授权”无法正常收看电视节目。

解决方法:

方法一,请保持开机状态,直至接收授权成功,中间过程不要断电,直至接收授权成功,此方法用时较长。
方法二,按照999频道的提示, 编辑短信:04#加密卡卡号,例如:04#000612345670,发送至01067689456,稍后手机会收到一个提示短信,耐心等待10分钟左右,机顶盒会收到授权。

方法三,直接拨打户户通客服电话4000166666,告知客服人员开户地址和智能卡号请客服人员重新下发授权指令(注意:客服人员会询问机器使用地址,请告诉客服人员工号里面的开户地址,而不是实际使用地址,不然客服人员拒绝重新下发授权指令。

方法四,利用替换法,替换新的机顶盒和智能卡,然后再替换回来,此方法比较麻烦,适合在拨打客服和发送短信都无效果的情况下使用,注意2015年之前老版本机顶盒勿用,因老版本机器已不能开户授权,擅自替换会变砖。

推荐指数排名:方法二发送短信 > 方法三拨打客服电话 > 方法一 > 方法四
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